Política de Privacidade – Solar Neoenergia

Última atualização: 26/08/2025

A Solar Neoenergia (“nós”, “empresa”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você acessa o site solarneoenergia.com.br e/ou utiliza nossos serviços de energia solar, eletromobilidade (estações de recarga, soluções de carregamento) e engenharia elétrica (projetos, instalações e manutenção).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara ciência desta Política.

1. Quem somos (Controlador)

Controlador: Solar Neoenergia
CNPJ:
Endereço:

E-mail para privacidade (Encarregado/DPO): privacidade@solarneoenergia.com.br

2. Abrangência

Esta Política se aplica a todas as interações realizadas:

No site solarneoenergia.com.br (páginas, formulários, WhatsApp, chat, newsletter);

Em campanhas e materiais digitais associados;

Na prestação de serviços (orçamentos, projetos, instalações, manutenção, monitoramento/telemetria – quando aplicável).

3. Quais dados coletamos
3.1. Dados informados por você

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (quando necessário para contrato/nota), cargo/empresa.

Endereço e dados do imóvel: para projetos fotovoltaicos (ex.: localização, consumo, faturas de energia, características do telhado/solo).

Preferências e interesse comercial: tipos de soluções (residencial, comercial, industrial), eletromobilidade, retrofit etc.

3.2. Dados coletados automaticamente (site)

Dados técnicos: IP, data/hora, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de sessão, origem de tráfego, cookies e identificadores.

Cookies e pixels: para funcionamento, análise de uso (ex.: Google Analytics) e, se aplicado, marketing/remarketing (ex.: Meta/Google Ads).

3.3. Dados de terceiros (quando aplicável)

Parceiros e fornecedores: informações para execução do serviço (ex.: integradores, logística, assistência técnica).

Bases públicas: validação cadastral e dados de concessionárias de energia (mediante autorização quando exigido).

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): orçamentos, propostas, projetos, instalação e suporte.

Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): emissão de notas, obrigações fiscais, normas técnicas.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria do site/serviços, segurança, prevenção a fraudes, prospecção B2B compatível.

Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, cookies não essenciais; você pode revogar a qualquer momento.

Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processos administrativos/judiciais.

5. Para que usamos seus dados (finalidades)

Atendimento e orçamento: responder solicitações, enviar propostas comerciais e simulações de economia de energia/ROI.

Projeto e instalação: análise de consumo e viabilidade, visita técnica, elaboração de ART/Laudos, integração com concessionária.

Eletromobilidade: cadastro e suporte de estações de recarga, telemetria/monitoramento (quando aplicável), relatórios de uso.

Comunicação: e-mails, WhatsApp, ligações para acompanhamento, suporte e satisfação.

Marketing (opcional): newsletter, materiais educativos, convites para eventos; sempre com opção de opt-out.

Melhoria contínua: métricas de uso do site, testes A/B, segurança e prevenção a fraudes.

Obrigação legal: emissão de documentos fiscais e contábeis, guarda de registros.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

Provedores de hospedagem e TI: data centers, e-mail, segurança e backup.

Ferramentas de análise e marketing: ex.: Google Analytics, Google/Meta Ads (se utilizados).

Comunicação: WhatsApp Business/API, plataformas de disparo de e-mails (se houver).

Parceiros técnicos: integradores, engenheiros credenciados, logística, assistência técnica.

Autoridades e concessionárias: quando exigido por lei/norma técnica.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

Essenciais (estritamente necessários): funcionamento do site.

Analíticos: entender uso e melhorar experiência.

Marketing (opcional): personalização, remarketing.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou, se disponível, na Preferência de Cookies do site. O bloqueio de alguns cookies pode afetar funcionalidades.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores (ex.: nuvem/analytics) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD (cláusulas contratuais, melhores práticas de segurança e avaliação de risco).

9. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso, criptografia em trânsito, backups, registros de acesso). Ainda assim, nenhum ambiente é 100% isento de riscos; em caso de incidente, seguiremos a LGPD, comunicando autoridades e titulares quando exigido.

10. Retenção e descarte

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Execução do serviço e pós-venda (garantia/manutenção);

Cumprimento legal/fiscal (ex.: documentos por 5 anos ou conforme legislação aplicável);

Legítimo interesse enquanto houver relação ativa.
Após o prazo, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

11. Direitos do titular (art. 18, LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento:

Confirmação de tratamento e acesso aos dados;

Correção de dados incompletos/inexatos;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;

Portabilidade (quando aplicável);

Informação sobre compartilhamentos e a possibilidade de não consentir (quando base for consentimento);

Revogação do consentimento;

Oposição ao tratamento irregular;

Revisão de decisões automatizadas (se houver).

Como exercer: envie solicitação para privacidade@solarneoenergia.com.br, indicando seu nome, contato e o pedido. Podemos solicitar comprovação de identidade para segurança.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores sem consentimento específico (quando exigido), providenciaremos a exclusão.

13. WhatsApp, formulários e canais de contato

Ao nos contatar por WhatsApp, formulário ou telefone, armazenamos as informações necessárias ao atendimento (mensagens, nome, contato, histórico). Recomendamos não compartilhar informações sensíveis nesses canais.

14. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de cada serviço.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail/aviso no site.